Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Le Dressing de Ma Caillette
favorite Le concept
Comment fonctionne la box ? expand_more
Vous parcourez la boutique et ajoutez les articles qui vous plaisent à votre box virtuelle. Une fois satisfaite, vous versez un acompte de 30 % pour valider la réservation. Je prépare votre box avec soin et vous l'envoie dès réception du solde.
Les articles sont-ils vérifiés avant la vente ? expand_more
Oui, absolument ! Chaque pièce est soigneusement inspectée, nettoyée si nécessaire, et photographiée sous plusieurs angles. L'état est clairement indiqué dans la description. Tout défaut visible est signalé.
Puis-je modifier ma box après l'avoir créée ? expand_more
Oui, tant que votre box n'est pas validée (acompte non versé), vous pouvez ajouter ou retirer des articles librement depuis votre espace « Ma Box ».
Combien de temps ai-je pour valider ma box ? expand_more
Une box est réservée pendant 14 jours. Sans acompte versé dans ce délai, les articles sont automatiquement remis en vente. La date limite est visible dans votre espace « Ma Box ».
payments Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? expand_more
J'accepte PayPal (carte bancaire ou solde PayPal) et Wero (virement instantané). Le paiement par PayPal est immédiat ; le paiement par Wero est confirmé manuellement sous 24h.
À quoi sert l'acompte de 30 % ? expand_more
L'acompte confirme votre réservation et permet de mettre les articles de côté pour vous. Il est déduit du montant total à régler avant l'expédition.
Comment utiliser une carte cadeau ? expand_more
Dans votre espace « Ma Box », une section vous permet de saisir le code de votre carte cadeau. Son montant sera automatiquement déduit du solde restant dû.
local_shipping Livraison
Quels sont les délais de livraison ? expand_more
Votre box est expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrés après réception du solde. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours selon le transporteur.
Les frais de port sont-ils inclus ? expand_more
Non, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Ils sont calculés selon le poids de la box et sont indiqués dans le récapitulatif avant le paiement du solde.
Livrez-vous en dehors de France métropolitaine ? expand_more
Pour l'instant, les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Pour toute demande spécifique, contactez-moi.
assignment_return Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ? expand_more
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être retourné propre, non porté et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
L'article reçu ne correspond pas à la description — que faire ? expand_more
Contactez-moi dans les 48h suivant la réception avec des photos. Je ferai le nécessaire pour trouver une solution (retour, remboursement ou avoir). Votre satisfaction est ma priorité.
live_tv Lives Shopping
Comment participer aux lives ? expand_more
Les lives ont lieu sur Instagram / Facebook (dates annoncées dans la section Les Lives). Pendant le live, les articles présentés sont ajoutables à votre box directement depuis la boutique.
Les articles du live sont-ils réservés pendant le direct ? expand_more
Les articles présentés en live sont disponibles à l'ajout en boutique dès leur présentation. En cas de demande simultanée, la priorité va au premier acompte versé.
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N'hésitez pas à me contacter directement, je vous réponds sous 24h.
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